Você teve algum problema para assistir a um dos vídeos na plataforma? Os vídeos do Guia do Marketing Político são gravados em alta resolução e reproduzidos através de um player, ou seja, um reprodutor de mídia exclusivo da plataforma.
O que você deverá fazer quando algum vídeo não funcionar?
Existem alguns motivos para o não funcionamento dos vídeos. O ideal é identificar o problema e o que pode ser feito para solucioná-lo.
1. Verificar a conexão com a internet
Antes de qualquer coisa, verifique se a sua conexão com a internet está lenta ou sendo afetada por algum programa ou site. A conexão lenta ou interrompida impede a reprodução dos vídeos.
2. Diminuir a qualidade do vídeo
Também é recomendável a diminuição da qualidade do vídeo. Tendo em vista que a qualidade do vídeo precisa ser compatível com a velocidade da internet, se sua conexão estiver lenta, o ideal é ajustar a qualidade do vídeo, neste caso, diminuindo-a.
3. Trocar de navegador
Seu navegador pode ser incompatível com o vídeo e tentar acessar por outro pode solucionar o problema. Se você não tiver nenhum outro navegador, é só baixar gratuitamente os navegadores mais comuns, como Google Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari.
4. Limpar os dados de Cache
Algo que pode estar ocorrendo é o seu navegador estar armazenando muitas informações de cache (suas preferências de navegação na internet), afetando o bom funcionamento da plataforma. Sendo assim, recomendamos que você limpe os dados armazenados.
5. Usar aceleração de hardware
Você também pode dar aquela reforçada no seu navegador para tentar reproduzir o vídeo.
Para o Chrome:
- Clique em Personalizar e controlar o Google Chrome (canto superior direito) e clique em Configurações
- Escolha Mostrar configurações avançadas na parte inferior
- Em Sistema, localize usar aceleração de hardware quando disponível e clique na caixa de seleção
- Reinicie o Chrome
Para o Firefox
- Clique em “Ferramentas” e selecione “Opções”
- Escolha “Avançado” e, em seguida, a guia “Geral”
- Em seguida, selecione “Usar aceleração de hardware quando disponível”
- Reinicie o Firefox
Para o Internet Explorer
- Clique no ícone “Ferramentas” no canto superior direito e clique em “Opções da Internet”.
- Clique na guia “Avançado” e, em “Gráficos acelerados”, marque a caixa de seleção “Usar renderização de software em vez de renderização da GPU”.
- Clique em “Aplicar” e reinicie o seu computador.
Ainda tem dúvidas? Se mesmo após tentar todas as alternativas acima, você ainda estiver com problemas para reproduzir o vídeo, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp: (61) 95163400 que te ajudaremos a resolver.
